招商銀行堅持“科技興行”的發展戰略,立足于市場和客戶需求,充分發揮擁有全行統一的電子化平臺的巨大優勢,率先開發了一系列高技術含量的金融產品與金融服務,打造了“一卡通”、“一網通”、“金葵花理財”、“點金理財”、招商銀行信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌,樹立了技術領先型銀行的社會形象。招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”,被譽為我國銀行業在個人理財方面的一個創舉;截至05年底,累計發卡量已近4000萬張,力鵬辦公家具卡均存款余額逾6000元,居全國銀行卡首位。1999年9月在國內首家全面啟動的網上銀行——“一網通”,無論是在技術性能還是在業務量方面在國內同業中都始終處于領先地位。2003年6月,“一網通”作為中國電子商務和網上銀行的代表,登上了被譽為國際信息技術應用領域奧斯卡的CHP大獎的領獎臺,這是中國企業首次獲此殊榮。2002年12月,招商銀行在國內率先推出一卡雙幣國際標準信用卡,目前發卡量已突破2000萬張,占有了國內雙幣種信用卡市場超過30%的份額,成為國內最大的國際標準信用卡發卡行。
  招商銀行秉承“因您而變”的經營理念,在國內業界率先通過各種方式改善客戶服務,致力于為客戶提供高效、全晟貨架便利、體貼、溫馨的服務,帶動了國內銀行業服務觀念和方式的變革,拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內率先構筑了網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務網絡,為客戶提供“3A”式現代金融服務。根據市場細分理論,招商銀行在繼續做好大眾服務的同時,致力于為高端客戶提供量身定制的“一對一”的尊貴服務,不斷提高金融服務的專業化、個性化水平。2004年8月,招行又率先在國內建立了“客戶滿意度指標體系”,為管理質量和服務質量的持續提升提供了有力保障。
  在穩健快速的發展中姜太太手工包子,招商銀行堅持“效益、質量、規模協調發展”的戰略指導思想,大力營造以風險文化為主要內容的管理文化,規范化的經營管理為國內外監管機構的一致公認。在國內同業中,招商銀行較早地實行了資產負債比例管理、審貸分離和貸款五級分類制度,建立了比較完善的稽核內控體系,同時成功地在全行推行了儲蓄、會計業務質量認證,獲得了英國BSI太平洋有限公司和中國船級社質量認證公司頒發的ISO9001質量體系認證書,成為中國國內第一家獲得ISO9001證書的商業銀行。由于注重防范風險,招商銀行的資產質量得以不斷優化拓震辦公家具,按照五級分類口徑,不良貸款率為2.58%,是國內資產質量最好的銀行之一。
  面對經濟金融全球化帶來的機遇與挑戰,招商銀行將以“力創股市藍籌、搜博科技專注於關鍵字排名打造百年招銀”為目標,以改革創新為動力,加快推進經營戰略調整和管理國際化進程,不斷增強核心競爭力,努力把招商銀行建設成為有知名品牌、有鮮明特色、有較高社會認同度的現代商業銀行,實現股東、客戶、員工長期利益的最大化。

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